クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用頂けます。

※お支払い回数は、一括,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24）をお選びいただけます。DINERSのみ一括払いとなります。
※ご注文時に即時決済となります。
※お申込み画面途中で、クレジットカードの種類・カード番号・有効期限等のご入力が必要となりますので、あらかじめお手元にカードをご準備ください。
※一部カード発行会社により弊社ネットショップでのご利用がいただけない場合がございます。
※ご指定のカードで決済できなかった場合は、カード会社へお問合せください。

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手数料について

クレジットカード決済手数料は、弊社で負担いたします。

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決済エラーについて

クレジットカード与信の結果がエラーとなった場合、ご注文は、即日キャンセルとさせていただきます。
予め、ご了承ください。

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送料について

配送レンタルは、レンタル料金に、往復分の送料・消費税が含まれています。
カトージレンタルは分かりやすいコミコミ価格となっております。

当社指定の宅配業者（佐川急便）が代行してお届けいたします。

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指定できるお届け先について

お客様ご自宅へのお届けのほか、お客様ご指定の場所（ご実家など）へのお届けも承っております。
※お届け先の指定は、一つのご注文に対し、一箇所のご指定が可能です。
※申し訳ございませんが、北海道・沖縄・離島地域・海外への発送（転送も含む）は承っておりません。
Our website is effective for sales in Japan only, not effective for sales in any foreign countries.

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お届け日について

・天候や、交通状況によって、ご指定日のお届けができない場合がございます。予め、ご了承下さい。
（当社出荷後に生じました遅延に関しましては、当社からのご連絡は行っておりません。）
・ご指定日にお届けができなかった場合は、ご連絡をお願いいたします。
レンタル開始日の修正処理を承らせていただきます。

【ご連絡先】
株式会社 カトージ
・コールセンター：0568-67-5701
受付：平日10：00～17：00（土日祝日は除く）
※お電話でのお問い合わせの場合は、注文番号をご準備の上、ご連絡ください。

・カトージレンタルストア メール：online@katojirental.jp
受付：24時間受付いたしております。
※2営業日以内までに、ご返信・ご連絡いたします。
※メールでのお問い合わせの場合は、お問い合わせ内容に加え、ご注文番号のご記入もお願いいたします。

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キャンセルの条件について

配送レンタル/
以下の条件での承りとなります。
・商品発送日の前日までにご連絡いただいた場合：無料で承ります。
・商品発送日〜利用日：レンタル料金の100％のご負担となります。

窓口受渡レンタル/
以下の条件での承りとなります。
・引き渡し前にご連絡いただいた場合：無料で承ります。
・引き渡し後：レンタル料金の100％のご負担となります。

キャンセルのご連絡は、下記へお願いいたします。
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【ご連絡先】
株式会社 カトージ ・コールセンター：0568-67-5701
受付：平日10：00～17：00（土日祝日は除く）
※お電話でのお問い合わせの場合は、注文番号をご準備の上、ご連絡ください。
・カトージレンタルストア メール：online@katojirental.jp
受付：24時間受付いたしております。
※注文番号のご記入もお願いいたします。
※当社からのキャンセル承りのメールをもって、キャンセルとなります。
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※※ご案内の前に※※
注文内容を誤った（お届け先住所不備・住所間違え等）とのご連絡を多数いただいております。
ご注文確定前に、内容をご確認の上、ご注文いただけます様、お願い申し上げます。

内容変更を承れる期限について(配送レンタル)

当店出荷処理*前にご連絡をいただけた場合、変更を承りいたします。
*出荷処理：出荷処理はご注文時に指定された”レンタル開始日”のおおよそ3～4営業日前に行います(処理は当日午前10時までに完了します)。

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変更できる内容(配送レンタル)

以下項目の変更を承れます。

・商品送付先のご住所
・商品送付先のお名前
・商品送付先のお電話番号

※上記以外につきましては、ご変更を承る事ができません。
ご変更が必要な場合は、ご注文をキャンセルいたしますので、改めてご注文をお願いいたします。

変更・キャンセルのご連絡は、下記へお願いいたします。
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【ご連絡先】
株式会社 カトージ
・コールセンター：0568-67-5701
受付：平日10：00～17：00（土日祝日は除く）
※お電話でのお問い合わせの場合は、注文番号をご準備の上、ご連絡ください。

・カトージレンタルストア メール：online@katojirental.jp
受付：24時間受付いたしております。
※注文番号のご記入もお願いいたします。
※当社からのキャンセル承りのメールをもって、キャンセルとなります。
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※※ご注意ください※※
・キャンセルの条件については、上記の「キャンセルの条件について」をご確認ください。
・キャンセルを承った場合、在庫の確保は行えません。
再注文時をいただく際、在庫状況によってはご注文いただけない場合がございます。予めご了承ください。

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内容変更を承れる期限・内容について(窓口受渡レンタル)

変更は承れません。

※ご変更が必要な場合は、ご注文をキャンセルいたしますので、改めてご注文をお願いいたします。

キャンセルご希望の場合は、下記へご連絡をお願いいたします。
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【ご連絡先】
株式会社 カトージ
・コールセンター：0568-67-5701
受付：平日10：00～17：00（土日祝日は除く）
※お電話でのお問い合わせの場合は、注文番号をご準備の上、ご連絡ください。

・カトージレンタルストア メール：online@katojirental.jp
受付：24時間受付いたしております。
※注文番号のご記入もお願いいたします。
※当社からのキャンセル承りのメールをもって、キャンセルとなります。
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※※ご注意ください※※
・キャンセルの条件については、上記の「キャンセルの条件について」をご確認ください。
・キャンセルを承った場合、在庫の確保は行えません。
再注文時をいただく際、在庫状況によってはご注文いただけない場合がございます。予めご了承ください。

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レンタル品につきましては、諸般の事情により仕様等予告なく変更することがあります。
販売ページのレンタル品画像と実際の商品では、仕様や色味が異なることがあります。予めご了承ください。

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納品書について

地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から、納品書の同梱を廃止しております。
「ご注文確認メール」ならびに「発送のご案内メール」、また、会員登録後ご注文いただけますと、お客様会員情報ページ内の「ご購入履歴」からご注文内容を確認いただけます。
こちらをもって「お買い上げの明細書」に代えさせていただきます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承をお願いいたします。

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領収書について

当店では、領収書の自動発行システムを導入しております。

商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。
必要に応じてダウンロードしてご利用ください。
※発行（ダウンロード）は1回限りとなります。
※発行（ダウンロード）期限は、ご注文日より3ヶ月となります。

【ご注意ください】
領収書の再発行はいたしません。
予め、ご了承ください。

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クーポンは、カトージレンタルストアでのお買い物の際に 値引きサービスが受けられる特典です。
クーポンはサイト内のキャンペーンページまたはメールにてご案内いたします。

ショッピングカート画面

ショッピングカートでは価格は変更されておりません。
クーポンはご注文画面にてご利用になるクーポンを選択してください。

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ご注文手続き画面

ショッピングカート投入後、ご注文画面に進んでいただきますと「クーポンコードの入力」の欄が表示されますので、
お手持ちのクーポンコードをご入力ください。
（クーポン情報が掲載されておりますサイト内キャンペーンページまたはメールにて、クーポンコードをご確認ください。）
クーポンコードを正しく入力いただき、次のページに進むとクーポンが適用されます。

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クーポンご利用のご注意点

•1回のご注文で利用可能なクーポンは1つのみです。
•ご注文確定後にクーポンコードの追加、変更はできません。

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レンタル品の手配には万全を期しておりますが、お受け取り後、速やかに「商品に不具合箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」のご確認をお願いいたします。

レンタル品の誤配送、破損汚損がある場合

万一お受取になった商品が間違っていたり、不具合箇所がある場合は、当店の在庫状況を確認のうえ同じ商品若しくは同等の商品との交換、あるいは代金の返金をさせていただきます。
商品お受け取り後、1日以内（土日祝日含まず）にご連絡いただけます様、お願いいたします。

(配送レンタル/窓口受渡レンタルともに)
ご交換または返品は、佐川急便にて対応となります。
交換・返品の方法につきましては、対応時案内させていただきます。

・ご返品・ご返金となった場合
※クレジットカード決済で、商品代金が一旦引き落とされる場合があります。
※商品の返送は佐川急便をご利用ください。

・交換に際し生じる送料
お届けした商品が間違っていたり、不具合箇所があった場合は、当店が負担いたします。

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レンタル品の変更をご希望の場合

レンタル品のお届け、引き渡し後の変更は承っておりません。ご変更希望の場合は、途中解約いただき改めてご注文ください。
予めご了承ください。

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途中解約について

途中解約は承りますが、その場合、レンタル料金のご返金はできません。
予めご了承ください。

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ご訪問対応について

サービスとしてのご訪問対応はいたしておりません。
予め、ご了承ください。

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